Als je leven in een keer overhoop wordt gegooid, heb je als klant meer dan ooit behoefte aan een luisterend oor. Het is een van de redenen dat Lia en Jeroen Bakker zo’n hoge dunk hebben van Kuiper Caravans. ,,Ze kwamen met een passende oplossing voor onze wensen en de service is ook nog eens super”, vertelt het stel uit Alkmaar op een nazomermaandag op camping ’t Venhop in Berkhout.
Ze hebben daar kort geleden een 11 meter lange en 4,5 meter brede vakantiewoning van het type Maeve laten plaatsen door de vakmensen van Kuiper Caravans. ,,Het is nog niet af, want er komt onder meer nog een overdekte schuur en we laten voor het chalet een veranda plaatsen maar het voelt al als ons paleisje”, vertelt Lia. ,,Dankzij Kuiper Caravans want dit bedrijf heeft ons zowel in de plaatsing van het chalet als de aansluiting van de voorzieningen –denk bijvoorbeeld aan de airconditioning – geheel ontzorgd.”
De aanleiding van de aankoop van het chalet was minder leuk. Vier jaar geleden sloeg het noodlot toe bij de nu 54-jarige Jeroen waardoor hij volledig werd afgekeurd. Ook wonen in hun meerlaagse woning zorgde voor veel ‘gedoe’ waarbij Lia menig spreekwoordelijk robbertje met overheidsinstanties moest uitvechten om in en om de woning bepaalde zaken gedaan te krijgen. ,,We hebben daarom een drastisch besluit genomen: we hebben al ons onroerend goed verkocht en daarvoor een gelijkvloers appartement gekocht met een grote badkamer die zo is aangepast dat het slipgevaar minimaal is. Daarnaast besloten we om een vakantiewoning te kopen zodat we ondanks alle tegenslag ook nog wat konden genieten.”
Kuiper Caravans = maatwerk
In eerste instantie dachten Lia en Jeroen aan een occasion waarbij ze contact opnamen met Mark Timmerman van De Staravanmakelaar dat gelieerd is aan Kuiper Caravans. Echter, de specifieke eisen aan de badkamer maakte dat geen occasion voldeed. ,,Chalets worden simpelweg niet standaard zo gebouwd”, aldus Jeroen. ,,Je hebt maatwerk nodig. Dat maakt dat we moesten gaan voor een nieuw chalet. Mark verwees ons door naar Kuiper Caravans. We hebben een afspraak gemaakt en werden hartelijk ontvangen met een bakje koffie door Paul Kuiper, de vader van Rob. Hij leidde ons door de showroom waarbij we veel Engelse modellen zagen. Maar ook die waren niet helemaal datgene waarnaar we op zoek waren en je kunt niet naar de fabriek in Engeland voor aanpassingen op maat. Dat gebeurt daar simpelweg niet. Paul zei vervolgens dat Kuiper Caravans in Nederland wel chalets op maat laat maken en verwees ons voor meer informatie daarover door naar zijn zoon Rob.”
Wat volgde was het gesprek waar Lia en Jeroen heel blij van werden. ,,Onze eisen aan de badkamer, maar ook bijvoorbeeld aan de keuken waar we voldoende ruimte in algemene zin en meer specifiek kastruimte wensten, konden worden ingewilligd. Rob heeft alles uitgetekend, naar de fabriek gestuurd en wij zijn samen met hem er ook heen geweest om andere details, zoals de kleuren in de woning, te bepalen. Dat ging allemaal lekker in de Nederlandse taal en voor aanvullende of andere wensen konden we simpelweg bellen of nog een keer langskomen. Zo zie je het graag als klant!”
De badkamer is de parel van het chalet, met dank volgens Lia en Jeroen aan Kuiper Caravans en de bouwer van het chalet. ,,Zij hebben ons zeer geholpen met het realiseren van een grote aangepaste badkamer. Met een grote douchecabine en een verhoogd toilet met achter de muren verstevigingen voor handvaten.”
Het chalet van Lia en Jeroen is van het type Maeve die, wat hen ook zeer aansprak, winterhard is. ,,Ondanks Jeroens gezondheidssituatie kunnen we nu toch meer genieten van de kleine dingen van het leven. We zijn Kuiper Caravans ontzettend dankbaar dat ze ons de vakantiewoning hebben bezorgd die we voor ogen hadden. Maar buiten hun professionaliteit zijn het ook gewone hele vriendelijke en behulpzame mensen. Het is een bedrijf zoals je dat graag ziet en helemaal als je in een kwetsbare positie zit.”
